Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco (34) 3215-1988 e (34)3215-1145. Outra opção é mandar email para filippe@casadocriador24hs.com.br.

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Respeitamos o Código de defesa do consumidor!

O que fazer quando arrependi da compra? – Válido para compras via Ecomerce (site)

Você tem até 7 dias após o recebimento da mercadoria, para entrar em contato conosco. Iremos passar para você uma autorização para postagem do objeto em uma agência dos Correios, e assim que recebermos a mercadoria, que deve estar em perfeitas condições de uso e na sua embalagem original e não usado, iremos gerar um crédito para você ou estornar sua compra junto ao PAGSEGURO.

Em nenhuma hipótese, iremos devolver o valor do produto antes do recebimento da mesma em nosso depósito.

O que fazer caso a mercadoria veio quebrada, ou está com algum defeito?

No primeiro caso – mercadoria quebrada -, solicitamos que você entre em contato conosco para que possamos providenciar a devolução da mercadoria. Da mesma forma, o cliente deverá postar o produto nos Correios (por nossa conta), após uma autorização prévia. Assim que recebermos a mercadoria, iremos estornar o valor devido, ou efetuar a troca por outro produto caso seja essa a escolha do nosso cliente.

No segundo caso – produto com defeito -, o prazo são de até 30 dias para reclamações. Não aceitamos devoluções de caminhas rasgadas fora do momento de recebimento do produto. Da mesma forma, os produtos deverão serem enviados para uma agência dos Correios, após autorização da Clínica Veterinária Casa do Criador.

Para entrar em contato conosco, favor ligue para:

(34) 3215 1145

(34) 3215 1988

Ou envie um email para: filippe@casadocriador24hs.com.br