Atendimento: Segunda à Sexta, das 08h00 às 18h00 e Sábado das 08h00 às 13h00 Telefone: Telefone: (34) 3215-1988 | (34) 99877-7984
Informações, Ajuda e Suporte
Nesta seção você encontrará tudo que precisa para seu auxilio.

A nossa política de dados tem o intuito de manter a privacidade e a segurança das informações coletadas de nossos clientes e usuários.

 

Compreende a forma como as informações capazes de identificar nossos clientes e usuários são armazenadas e utilizadas, sejam as coletadas diretamente em nosso site, consultas ao serviço de atendimento ao cliente ou cadastro para recebimento de promoções ou newsletter.

 

As informações de contato dos clientes e usuários poderão ser utilizados para campanhas publicitárias da Casa do Criador, que enviará informações sobre a empresa, através de mensagens publicitárias como promoções, dicas, divulgação de parceiros e clientes que possam agregar algum valor ou interesse aos nossos assinantes.

 

Em nenhum momento iremos divulgar ou comercializar informações pessoais ou dados cadastrais de seus clientes e usuários a terceiros.

 

 

 

CLÍNICA VETERINÁRIA CASA DO CRIADOR

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

Visando o cumprimento legal estabelecido pela Lei n°13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD) com a garantia da transparência, privacidade e segurança dos Dados Pessoais dos Usuários de nossas Plataformas Digitais é a presente Política de Privacidade da Clínica Veterinária Casa do Criador o meio para lhe informar sobre seus dados coletados, os tratamentos realizados, o tempo de armazenamento de tais informações, bem como as formas de solicitação, correção, exclusão e demais direitos que lhe são assegurados pela legislação em vigor.

Por isso, leia cuidadosamente a presente Política de Privacidade que se aplica à toda pessoa natural/pessoa física que interage conosco em nossas variadas Plataformas Digitais (site na Web, Aplicativo, Redes Sociais e outros canais nos quais a Clínica Veterinária Casa do Criador se fizer presente). 

 

- QUAIS DADOS SÃO COLETADOS E COMO SÃO COLETADOS ?

A Clínica Veterinária Casa do Criador comercializa produtos e serviços veterinários em seus canais digitais e, por esta razão, o Consumidor/Usuário ao adquiri-los/contratá-los nos disponibiliza os seguintes dados pessoais, os quais coletamos e armazenamos, tanto em nosso sistema operacional digital e/ou físico:

  • Qualificação Civil (Nome Completo; Número de CPF e/ou RG; Data de Nascimento; Atividade Ocupacional; Endereço);

 

 

  • Meios de Comunicação (Números de Telefones Fixo e/ou Celular; E-mails e outras formas pelas quais o Usuário deseja ser comunicado pela Clínica Veterinária Casa do Criador);

 

  • Informações Financeiras/Pagamentos (Além das informações referentes às compras realizadas em nossa Plataforma Digital, os dados que necessitamos para aperfeiçoar a venda e atender o seu pedido, tal como o número do seu cartão de crédito e débito – nome do titular do cartão, número do cartão, data de validade e etc -  ou outras formas de pagamentos utilizadas são protegidas por tecnologia especializada, SSL, Secure Socket Layer, garantindo uma compra extremamente segura em nosso site).

 

  • Informações de Login (Dados utilizados pelo Usuário para se identificar em nossas Plataformas, como nome de registro, senha (criptografado) e perguntas de segurança);

 

  • Informações advindas de conteúdos gerados pelo (a) Consumidor (a): (A partir do momento em que o Usuário, através de suas redes sociais, tais como, Facebook, Instagram, Linkedin e outras, apresentam textos, comentários, fotos, vídeos ou outros conteúdos vinculados à Clínica Veterinária Casa do Criador, esta poderá coletar e publicar tais conteúdos em suas mídias, nas quais haverá a exposição de direitos da personalidade do Titular de Dados, como nome e imagem, para fins de divulgar o feedback positivo e apresentar produtos, serviços e promoções e outras atividades de publicidade da Clínica Veterinária aos demais consumidores em potencial).

 

 

Ressalta-se que, dentre os dados coletados, a Clínica Veterinária Casa do Criador não coleta Dados Pessoais Sensíveis, nem Dados Pessoais de Crianças e Adolescentes. Na eventualidade de virem a ser coletados, processados, armazenados ou compartilhados tais dados, haverá o contato prévio do Encarregado (art. 5°, VIII da Lei n°13.709/2018) para obter a autorização expressa e consentimento livre e explícito do Titular e dos Representantes legais para finalidade específica, conforme legislação vigente.

Os Dados Pessoais elencados acima podem ser obtidos através das seguintes vias, independentes ou cumuladas:

  • Website Clínica Veterinária Casa do Criador;

 

  • Correio Eletrônico e Meios de Mensagens Instantâneas;

 

  • Aplicativos Móveis;

 

  • Atendimento ao Consumidor e Central de Vendas;

 

  • Interações em Anúncios, Propagandas e Formulários;

 

  • Presencialmente quando o Usuário fornecer seus Dados Pessoais em algumas das Unidades da Clínica Veterinária Casa do Criador.

 

- PARA QUAIS FINALIDADES SEUS DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS PELA CLÍNICA VETERINÁRIA CASA DO CRIADOR?

A seguir apresentaremos os motivos pelos quais seus Dados Pessoais são coletados junto à Clínica, sendo eles:

  • Para atender aos seus pedidos formalizados via online: Uma vez concretizada a aquisição de algum produto/serviço online, é necessário que a Clínica Veterinária Casa do Criador processe, envie e acompanhe seu pedido, para que, desse modo, tenha a obrigação contratual cumprida. Ao utilizar suas as informações, tais como, nome, endereço, forma de pagamento, podemos assegurar, através da adoção de técnicas especializadas e seguras de proteção dos seus dados, que o produto/serviço lhe seja efetivamente entregue;

 

  • Para realizar promoções e campanhas de marketing: Como fornecedora de produtos e serviços, a Clínica Veterinária Casa do Criador está sempre renovando seu estoque, recebendo atualizações do que há de mais atualizado em seu ramo de atuação e, por esta razão, utilizamos seus dados pessoais para lhe informar a respeito de nossas atividades promocionais, produtos e serviços novos, garantindo que o melhor sempre lhe seja oferecido no setor petshop e medicina veterinária;

 

  • Para efetivar a comunicação entre a Clínica Veterinária Casa do Criador e Usuários/Consumidores: Com a intenção de sempre aprimorar nossos serviços, coletamos seus dados para que possamos entrar em contato e assegurar a satisfação dos nossos produtos/serviços, para lhe garantir também um meio de comunicação onde você possa apresentar suas sugestões, reclamações e todos apontamentos pertinentes.

 

- POR QUANTO TEMPO SEUS DADOS PESSOAIS SÃO ARMAZENADOS?

A Clínica Veterinária Casa do Criador armazena as informações pessoais de seus Usuários conforme as normas prescricionais estabelecidas no Código Civil Brasileiro (Lei n°10.406/2002).

 

- COMO FUNCIONA O COMPARTILHAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Ressaltamos que, independente da exigência legal, a Clínica Veterinária Casa do Criador sempre buscou garantir a confidencialidade e segurança dos Dados Pessoais de seus Usuários, por esta razão solicitamos a sua colaboração ao criar seu login e senha; opte sempre por informações mais complexas (mas as quais você também vai se lembrar ao utilizar as Plataformas Digitais) para evitar fraudes e acessos indevidos. Lembre-se de não compartilhar tais informações pessoais com terceiros e, se o seu acesso aos nossos campos digitais acontecer via dispositivos móveis compartilhados com terceiros, recorde-se de desmarcar o campo “lembrar minha senha” e “manter-me conectado”. Assim, cada qual fazendo a sua parte, garantiremos um ambiente seguro, confiável e agradável de navegação.

Uma vez coletados os seus Dados Pessoais, iremos realizar o compartilhamento de seus dados apenas com:

  • Nossos Colaboradores, Agentes Autorizados e/ou Empresas Parceiras para lhe garantir uma correta prestação de serviço ou comercialização de produtos;

 

  • O Poder Judiciário e/ou Autoridade Competente, quando formalmente solicitado à Clínica Veterinária Casa do Criador;

 

  • Os Responsáveis Técnicos pela infraestrutura tecnológica de nossas Plataformas Digitais e Empresas Intermediadoras de Pagamento e Provedoras de Serviço de Armazenamento de Informações.

Ressaltamos que os seus Dados Pessoais, via de regra, não são compartilhados com outros países, fora da jurisdição brasileira. Todavia, importante mencionar que os avanços tecnológicos podem eventualmente ocasionar o compartilhamento Internacional de Dados Pessoais, uma vez que os Dados são processados, armazenados e manipulados através de dispositivos/aplicativos e técnicas advindas do estrangeiro (p.ex armazenamento em nuvem e outras tecnologias desenvolvidas fora do Brasil). Todavia, caso ocorra o compartilhamento de Dados com outros Países, todas as exigências legais e tecnológicas de proteção e segurança serão adotadas pela Clínica Veterinária Casa do Criador.

 

- QUAIS OS SEUS DIREITOS REFERENTES AOS DADOS PESSOAIS?

O Usuário, como titular de seus dados pessoais, tem direito, a qualquer tempo, mediante requisição formal, de ter acesso às suas informações para fins de:

  • Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais;

 

  • Ter acesso aos seus dados pessoais;
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

 

  • Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD (Lei n°13.709/2018);

 

  • Requerer a Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;

 

  • Eliminar os dados pessoais tratados com consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da LGPD (Lei n°13.709/2018);

 

 

  • Obter Informações a respeito das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou o uso compartilhado de dados;

 

  • Obter Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

 

  • Revogar o seu consentimento, conforme art. 8°, §5° da LGPD (Lei n°13.709/2018).

 

Os direitos acima elencados podem ser exercidos através do encaminhamento de e-mail exclusivamente para fmdiniz1@gmail.com no qual deverá ser anexada a solicitação formal, com a assinatura do solicitante, acompanhada de documento pessoal válido. No assunto do e-mail deverá constar: DIREITO LGPD. O prazo de retorno à solicitação é de até 15 dias úteis a contar do envio do e-mail, cuja resposta do Encarregado será direcionada ao e-mail remetente da solicitação.

 

- INFORMAÇÕES SOBRE O USO DE COOKIES E SIMILARES

Com o objetivo de adaptar os serviços e produtos da Clínica Veterinária Casa do Criador às necessidades e interesses de seus Usuários, informamos que utilizamos Cookies e eventualmente podemos vir a utilizar outras tecnologias de rastreamento similares aos Cookies, que podem coletar informações de endereços de IP; informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação; arquivos de registro; produtos e categorias pesquisados e visualizados; contagem de visualização, compartilhamento, engajamento; quais anúncios, produtos, e-mails e outros conteúdos que fornecemos estão sendo objeto de interação pelo internauta e sinalizadores da Internet para acompanhar como os visitantes utilizam as nossas Plataformas Digitais.

 

- QUEM SÃO OS SUJEITOS LEGAIS DIRETAMENTE RELACIONADOS AOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Conforme previsão legal, no manejo dos Dados Pessoais estão elencados alguns sujeitos legais, quais sejam, o Controlador, o Operador e o Encarregado (art. 5°, VI, VII e VIII da Lei n°13.709/2018), sendo que o primeiro (controlador) é o responsável pela tomada de decisões referentes aos tratamentos de dados pessoais, o segundo (operador) se caracteriza por ser aquele que de fato realiza o tratamento nos dados e o terceiro (encarregado) é o intermediário, aquele que liga quem toma as decisões sobre o tratamento (controlador) e o que as executa (operador), bem como o Encarregado faz a comunicação com os titulares dos dados e as Autoridades Competentes sobre a Proteção de Dados.

Neste caso, o Encarregado é o Sr. Filippe Melo Diniz, que poderá ser contatado pelo e-mail fmdiniz1@gmail.com ou no endereço sito na Rua João Bernardes de Souza, n°299, Bairro Presidente Roosevelt, CEP n°38.401-016, na cidade de Uberlândia – MG.

 

- DAS ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, DISPOSIÇÕES GERAIS E FORO

A Clínica Veterinária Casa do Criador detém de medidas de segurança para proteger os Dados Pessoais de seus Usuários. Todavia, se exime de responsabilidade por culpa exclusiva de terceiros, como em caso de ataque de hackers ou culpa exclusiva do Titular de Dados que forneça os seus dados ou não utilize de diligência habitual para proteger suas informações pessoais.

Caso ocorra alguma violação de segurança dos Dados Pessoais de seus Usuários, a Clínica Veterinária Casa do Criador se compromete a comunicar o Titular de Dados violados em prazo adequado sobre o acontecido, a fim de que sejam adotadas todas as medidas necessárias aptas a afastar a afronta aos direitos e liberdades pessoais.

A Clínica Veterinária Casa do Criador se resguarda no direito de promover modificações, supressões e atualizações em sua Política de Privacidade, notificando o Usuário via e-mail a respeito de eventual alteração. Todavia, à titulo de colaboração, solicita-se que os Titulares de Dados acessem, frequentemente, nossa Política de Privacidade para acompanharem eventuais mudanças nas disposições.

Na eventualidade de existirem controvérsias a serem discutidas a respeito da presente Política de Privacidade e seus desdobramentos legais deverá ser observado o foro da Comarca de Uberlândia/MG onde se encontram os sujeitos legais responsáveis pela decisões, tratamentos e intermédios dos Dados Pessoais protegidos pela LGPD (Lei n°13.709/2018).

A presente versão desta Política de Privacidade da Clínica Veterinária Casa do Criador foi atualizada pela última vez em 31/01/2021.

 

 

 

 

 

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